홍익여행주식회사(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 『개인정보보호법』 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 『개인정보보호법』 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립, 공개합니다.


1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

(1) 회원가입
회원제 서비스 이용을 위한 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 이용 및 이용횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
(2) 여행상담
여행상품 예약 상담의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
(3) 여행상품 예약
여행상품 예약 목적으로 개인정보를 처리합니다.
(4) 여행상품 서비스 제공
항공권/호텔 등의 예약 정보, 예약내역의 확인 및 상담, 여행서비스 이행, 여행고객 관리, 컨텐츠 제공, 여행서비스 이용대금 결제 및 정산, 환불의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
(5) 민원처리
서비스 개선 의견 수렴, 불만 및 민원처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
(6) 만 14세 미만 아동 예약 시 법정대리인의 동의 확인
만 14세 미만 아동 예약 시 법정대리인의 동의 확인 목적으로 개인정보를 처리합니다.


2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

(1) 개인정보 이용기간
고객님의 개인정보는 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간 동안 보유하며, 정보주체의 삭제 요구와 가입 탈퇴 동의가 있을 경우 지체없이 파기합니다. 관계법령에 따른 보존기간은 아래와 같습니다.
가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
나. 대금결재 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

(2) 개인정보 유효기간 제도 준행
가. 회사는 개인정보 유효기간제도를 준행하며, 해당 정보통신 서비스를 지정한 유효기간 동안 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 파기 등의 필요한 조치를 취하여 개인정보의 오, 남용 및 유출을 방지하고 있습니다.
나. 회사는 회원이 지정한 유효기간 만료가 도래하기 30일 전까지, 회사의 보안규정 및 지침에 따라 이용자의 개인정보항목이 파기되거나 보관이 필요할 경우 관련 법령에 따라 안전하게 파기, 분리 저장, 관리되는 사실을 고지합니다.


3. 처리하는 개인정보의 항목

(1) 회사는 적법한 절차와 법적 기준에 의거하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 고객의 서비스이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다.
(2) 회사는 고객의 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보항목(개인적성향 등)은 수집하지 않습니다. 그러나, 당사의 중요서비스인 여행서비스 진행을 위해 의학적 도움이 필요한 고객의 경우, 또는 고객이 자발적으로 제공한 경우에 한하여 아래의 정보를 수집하고 있습니다.
ㆍ 수집 항목 : 건강상황(일정 중 발생되는 질병/상해 정보 포함), 섭취불가/비선호 음식(알러지 등) 정보
(3) 회사에서 운영하는 홈페이지(ktxtour.co.kr)에 회원가입, 회사 상품을 판매하는 대리점에서 고객가입신청서 작성, 여행상품예약, 홈페이지 또는 전국 대리점에서 경품 행사 응모, 상담게시판, 전화, 팩스를 통한 본인 확인, 제휴사로부터의 제공 등으로 개인정보를 수집합니다.
(4) 회원서비스 및 여행서비스 제공을 위해 수집하는 상세 개인정보 항목, 용도, 보유 및 이용기간은 아래 [표1], [표2]와 같습니다.

[표1]회원가입시

구분	개인정보 내역	용도	보유 및 이용기간
필수정보	아이디, 비밀번호, 이름(실명), 휴대전화번호	회원 서비스 제공 및 본인 인증	서비스 해지 시 까지 단, 해지 시 상법 등 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련법령이 정한 기간
	법정대리인의 성명, 관계, 연락처 가족관계 증빙서류	만 14세 미만 회원 여행상품 예약 시 확인정보
선택정보	이메일주소, 주소(우편물수령지)	부가서비스, 맞춤서비스 제공

[표2]여행상품 예약시

개인정보 항목	용도	보유 및 이용기간
예약자 : 성명(국문), 생년월일, 성별, 이메일주소, 연락처, 주소 여행자 : 성명(국문), 생년월일, 성별, 연락처	여행상품 예약 및 상담	서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
성명, 신용카드번호, 유효기간, 계약자와의 관계	대금결제/정산
법정대리인의 성명, 관계, 연락처, 가족관계 증빙서류	만 14세 미만 예약 시 법정대리인 확인 및 동의 확인

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

서비스영역	제공받는 자	제공하는 항목	제공받는 자의 이용목적
항공 / 해운	대한항공, 아시아나 항공 및 국내외 항공사, 해운업체(크루즈)	영문명, 생년월일, 성별, 연락처(이메일/휴대폰), 여권정보(영문명, 여권번호, 여권만료일), 항공사, 마일리지정보	항공권 예약 및 출국가능여부 파악, 해운(크루즈)업체 예약
숙박	국내 외 호텔 및 리조트/숙박업체	성명(국문/영문), 연락처	숙박예약 진행 / 확인
렌터카	렌터카 업체	성명(국문/영문), 연락처	렌터카 예약 진행 / 확인
제휴처	관람, 레일바이크 운영사	성명, 연락처(휴대폰)	티켓 예매, 구매자 식별, 취소, 환불 등의 업무처리 및 서비스수행
여행자보험	여행자보험, 서비스 제공, 보험사	성명, 생년월일, 성별, 여권번호	여행자 보험 가입(해외여행상품)

※ 다음의 경우에는 예외적으로 고객의 동의없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

- 형사소송법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있는경우
- 통계작성 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 연구단체 등에 제공하는 경우


5. 홍익여행주식회사에서 고객의 개인정보를 위탁하는 업무 내용 및 현황

(1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 업체(수탁자)	위탁업무의 목적
국내 외 랜드사	국내 외 행사진행
(주)시스원	운영시스템 유지보수/보안
다이렉트센드	여행 결제서비스 제공에 필요한 문자발송 업체
온누리스타	여행 서비스 제공에 필요한 문자발송 업체
한국정보통신	가상계좌 발급, 판매내역 자동입금 서비스
나이스페이먼츠	신용카드 결제승인

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 이용 및 보관기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기하며 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차
고객님이 회원가입 및 여행서비스 이용 등을 위해 기재한 개인정보는 이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.

(2) 파기방법
가. 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기를 이용하여 분쇄
나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할 수 없는 방법을 통하여 기록 삭제


7. 정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 행사방법

(1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
(2) 권리행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
(3) 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
(4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
(5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
(6) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정/삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.


8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

(1) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 있으며, 개인정보 처리 업무를 고려한 담당자를 최소화하며, 지속적인 개인정보보호 교육을 시행하고 있습니다.
(2) 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
(3) 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 법령에서 정하는 기준에 따라 암호화되어 저장,관리되고 있으며, 또한 파일 및 전송 데이터를 암호화 등 적용하고 있습니다.
(4) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신,점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
(5) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
(6) 접속기록의 보관 및 위조,변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관 및 관리하고 있으며, 접속 기록이 위조, 변조, 도난 및 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.
(7) 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
(8) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.


9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

회사는 정보주체에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

(1) 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
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10. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자		개인정보 관련 문의
소속: 여행사업부 직위: 부사장 성명: 양상승	전화: 02-717-1002 이메일: freeradio@nate.com	부서명: 여행사업부	전화: 02-717-1002 FAX: 02-714-3976

11. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

○ 개인정보 침해신고 센터 (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
○ 개인정보 분쟁 조정 위원회 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
○ 대검찰청 사이버수사과 (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
○ 경찰청 사이버안전국 (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)


12. 개인정보처리방침 변경 등에 대한 고지

(1) 이 개인정보 처리방침은 2022. 09. 23부터 적용됩니다.
(2) 이전의 개인정보 처리방침은 개인정보 처리방침 상단에서 확인하실 수 있습니다.